秘书礼仪知识:秘书应具备的情感和意志
秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质,清醒把握自己的情绪状态,保持稳定的心境,能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养,具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。
秘书的意志是秘书自觉地确定目标、支配行动、克服困难,实现预定目标的心理过程。秘书良好意志品质的要求:
(1)自觉性:即在行动中具有明确的目的性,并能充分认识行动的社会意义,使自己的行动服从于社会的要求。
(2)果断性:即在紧急情况下明断时非,及时下定决心并作出决断。
(3)顽强性:即能在较长时间内,克服重重困难,保持充沛的精力和坚韧的毅力,百折不回地达到目的。
(4)自制性:即能够完全支配和控制自己的情绪,约束自己的行为,使之符合客观需要。
作为秘书,要想在人群中脱颖而出,出类拔萃,就必须放弃以往保守被动的心理,而以积极的进取心来迎接一切。
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